DeepBrain AI明芒科技向KB国民银行提供虚拟数字人技术… 韩国首次研发出搭载智能一体机的”AI银行职员”

▶ 新冠疫情期间采用非接触形式的安全咨询、缩短顾客等待时间以提高服务体验,效果显著
▶ 可告知银行机器使用方法、介绍金融商品、分店信息等.. 提供天气等生活便利信息
▶ 通过招手、点头等自然的动作,尽量减少顾客使用时的距离感

DeepBrain AI明芒科技是一家专业的人工智能公司,代表理事张世英于28日表示, 与韩国代表性金融企业KB国民银行签订了技术供应合同, 开发出了韩国首款搭载智能一体机的”AI银行职员”, 并于本月正式亮相。

DeepBrain AI明芒科技从去年3月开始,在位于KB国民银行汝矣岛总行的AI体验区试运营AI银行职员,为改善功能、优化产品与KB国民银行进行了密切地合作。最终,韩国国内第一台以虚拟数字人为基础的一体机商用化方案成功落地, 引起了金融圈和互联网界的关注。

 

DeepBrain AI明芒科技的虚拟数字人技术是一种能够合成可进行实时交互虚拟人的解决方案,融合了语音合成、影像合成、自然语言处理、语音识别技术, 是一种可与用户直接进行对话的人工智能技术。该技术能够在多个领域实现完全的非接触,尤其是银行,在新冠疫情蔓延期间, 能够为倾向于非接触形式的顾客提供更加安全的咨询服务, 并能够以更加快捷的接待方式缩短顾客的等待时间。

 

首先,AI银行职员在顾客靠近智能一体机时, 会主动问好,并对顾客提出疑问的事宜进行回答。所有回答都将以KB国民银行自主研发的金融术语模型KB-STA为基础, 通过DeepBrain AI明芒科技公司以虚拟数字人技术合成的AI银行职员,以视频和语音的方式转达给顾客。

具体来说, 是可以介绍STM(智能型自动一体机)、ATM(自动一体机)、提前制作服务等周边机器的使用方法, 也可以介绍金融产品、安装智能一体机的分行地点位置等。 除此以外, 还加入了金融常识、今日天气、周边设施等生活便利信息。

 

AI银行职员在对话模式中和等待(idle)模式中均可以做出动动手指、点头、整理衣着等自然的姿势,最大限度地拉近与顾客的距离。另外,通过前置摄像头可以进行识别, 一旦顾客离开,自助服务机会进行感谢,并自动结束一体机的使用。

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